😍 Cumpără acum o trotinetă electrică sau o bicicletă electrică și ai livrare gratuită. 😍🎁 Nu ezita! Promoția se încheie pe 28.02.2026
Asistenţă pentru clienţi:+40373810063info@toptrotinete.ro
    Acasă / Politică de retur

    Politică de retur

     

    🛠️ CUM SĂ PROCEDAȚI ÎN CAZUL UNEI RECLAMAȚII? (CLICK PENTRU DETALII)

    Cum să procedați în cazul unei reclamații ?

    Dorim ca procesul de reclamație să se desfășoare cât mai rapid și fără complicații inutile. Cheia succesului constă în ambalarea sigură și documentația corectă, astfel încât vehiculul dumneavoastră să nu se deterioreze pe drum, iar noi să îl putem identifica imediat.

    📦 PASUL 1: Aveți cutia originală?

    Cutia originală este întotdeauna cea mai bună alegere. Dacă nu o folosiți în acest moment, urmăriți videoclipul nostru despre cum să o depozitați corect:

    📦 PASUL 2: Nu aveți cutia? Avem o soluție

    Dacă ați aruncat deja cutia originală, puteți comanda de la noi o cutie de rezervă rezistentă. Urmăriți ghidul nostru video DIY o ambalarea:

    👉 Comandă cutie de transport de aici

    📝 PASUL 3: Completarea formularului

    Vă rugăm să lipiți formularul din plic într-un loc vizibil pe cutie!

    👉 DESCARCĂ FORMULARUL DE RECLAMAȚIE AICI (PDF)

    (Introduceți formularul completat în colet, lângă produs.)

    🚚 PASUL 4: Expediați coletul (Cea mai avantajoasă metodă)

    Vă recomandăm platforma www.colete-online.ro. Curierul vine să ridice coletul direct de la adresa dumneavoastră.

    Instrucțiuni importante:

    • Valoare declarată: bifați "NU".
    • Greutate: selectați aprox. 31 kg.
    • Dimensiuni: introduceți dimensiunile universale (vezi foto).
    Expediați coletul prin colete-online.ro
    Model dimensiuni
    📍 Adresa punctului de colectare (Service):

    Expandeco - Toptrotinete.ro
    Str. Michelangelo, Nr. 25, Oradea
    Jud. Bihor, 410431, RO
    Tel.: +40373810063

    ✨ Ce se va întâmpla în continuare?

    După ce primim reclamația, vă vom informa prin e-mail prin platforma Retino.

    • Monitorizare: În sistemul Retino puteți urmări stadiul actual al reparației.
    • Finalizare: Vă vom anunța imediat ce produsul a fost reparat și trimis înapoi.
    ↩️ RETURNAREA PRODUSELOR - 14 ZILE (CLICK PENTRU DETALII)

    Cum să procedați pentru returul produselor?

    Dacă returnați produsele în termenul legal de 14 zile, vă rugám să urmați acești pași:

    📦 PASUL 1: Pregătirea produsului

    Produsul trebuie să fie complet, curat și în stare corespunzătoare pentru revânzare. Dacă este posibil, utilizați ambalajul original.

    Produsul trebuie să fie ambalat corespunzător în cazul returnării sau retragerii din contract. Vă rugăm să păstrați cutia originală dacă este posibil! Dacă nu aveți spațiu, cutiile neoriginale trebuie umplute cu folie cu bule sau alte materiale de protecție.

    Asigurarea ambalării corespunzătoare este responsabilitatea Cumpărătorului! Nu ne asumăm responsabilitatea pentru ambalarea incorectă!

    📝 PASUL 2: Completarea formularului

    Vă rugăm să lipiți formularul din plic într-un loc vizibil pe cutie!

    👉 DESCARCĂ FORMULARUL DE RETRAGERE AICI (PDF)
    📍 Adresa pentru returnarea coletului:

    Expandeco - Toptrotinete.ro
    Str. Michelangelo, Nr. 25, Oradea
    Jud. Bihor, 410431, RO

    Vă vom rambursa contravaloarea produselor în contul dumneavoastră în termen de cel mult 14 zile de la primirea coletului.